| No | Produk | Kebijakan |
|---|---|---|
| 1 | Bahan Baku Kayu Jati TPK Perhutani 1. Keretakan Kayu 2. Kerusakan Finishing 3. Kerusakan Kontruksi & Sambungan Kayu |
Garansi Servis Gratis 365 Hari |
| 2 | Bahan Baku Kayu Trembesi 1. Keretakan Kayu 2. Kerusakan Dalam Lapisan Finishing |
Garansi Servis Gratis 90 Hari |
| 3 | Bahan Baku Kayu Jati Lokal Non Perhutani 1. Keretakan Kayu 2. Kerusakan Warna Finishing 3. Kerusakan Kontruksi & Sambungan Kayu |
Garansi Servis Gratis 90 Hari |
| 4 | Bahan Baku Kayu Mahoni 1. Keretakan Kayu 2. Kerusakan Warna Finishing 3. Kerusakan Kontruksi & Sambungan Kayu |
Garansi Servis Gratis 180 Hari |
| 5 | Bahan Baku Kayu Sungkai 1. Keretakan Kayu 2. Kerusakan Warna Finishing 3. Kerusakan Kontruksi & Sambungan Kayu |
Garansi Servis Gratis 180 Hari |
| 6 | Bahan Rotan Sintetis 1. Rotan Patah & Retas 2. Perubahan Warna Rotan Awal |
Garansi Servis Gratis 365 Hari |
| 7 | Gazebo Kayu Kelapa 1. Keretakan Kayu 2. Kerusakan Kontruksi & Sambungan Kayu |
Garansi Servis Gratis 90 Hari |
| 8 | Perubahan Warna Atap Gazebo Dari Sirap Kayu Ulin | Tidak Termasuk Garansi |
| 9 | Kerusakan Dalam Proses Pengiriman Dari Tim Jepara Art Furnicraft, Seperti : 1. Lecet 2. Penyok 3. Patah 4. Kain Pembungkus Rusak 5. Finishing Rusak |
Garansi Servis Gratis |
| 10 | Kerusakan Yang Terjadi Akibat Pengiriman Yang Dilakukan Pembeli Secara Langsung | Tidak Berlaku Garansi |
| 11 | Terdapat Kesalah Pahaman Mengenai Informasi Yang Tertulis Dalam Invoice Terutama Untuk Produk Custom Order Seperti : 1. Warna Finishing 2. Ukuran Produk 3. Desain Produk 4. Material Kayu 5. Detail Ukiran Namun Sudah Melalui Report Produksi Dan Di Setujui Untuk Dikirim. |
Tidak Berlaku Garansi |
| 12 | Furniture Yang Dikirim Tidak Sesuai Dengan Invoice. 1. Warna Finishing 2. Ukuran Produk 3. Desain Produk 4. Material Kayu 5. Detail Ukiran Tidak Ada Report Sebelumnya Dan Tidak Disetujui Untuk Dikirim |
Dilakukan Penggantian Barang Atau Servis Gratis |
| 13 | Perubahan Permintaan Pembeli dalam Proses Produksi Yang Sedang Berjalan. | Dilakukan Perubahan Invoice Yang Telah Di Setujui Penjual & Pembeli. Termasuk Penyesuaian Harga Dan Biaya Perubahan Produk |
| 14 | Warna Furniture Kayu Yang Tidak Sama, Khusus Untuk : 1. Finishing Warna Natural 2. Unfinished Super Sanded Tanpa Pewarnaan |
Tidak Berlaku Garansi Karena Warna Kayu Alami Tidak Akan Sama Satu Pohon Dengan Lainnya. Perhatikan Setiap Report Produksi |
| 15 | Tidak Bekerja Dengan Sempurna Sistem Mekanisme Engsel Pintu, Rel Laci & Kunci Lemari Atau Storage. | Garansi Servis & Penggantian Hardware Asesories Gratis |
| 16 | Pecahnya Kaca Akibat Pengiriman | Dilakukan Penggantian |
| 17 | Pecahnya Kaca Akibat Salah Pemasangan Sendiri | Tidak Berlaku Garansi |
| 18 | Kontruksi Rusak Akibat Salah Pemasangan Dari Pihak Pembeli | Tidak Berlaku Garansi |
| 19 | Kerusakan Furniture Akibat Penggunaan Yang Tidak Wajar | Tidak Berlaku Garansi |
| 20 | Kerusakan Lapisan Finishing Akibat Benda Tajam | Tidak Berlaku Garansi |
| 21 | Kerusakan Jahitan Kain Pembungkus Sofa, Kursi, Tempat Tidur Dll | Garansi Servis Gratis 30 Hari |
| 22 | Kerusakan Atau Maintenance Furniture Setelah Lewat Batas Masa Garansi | Servis Dengan Penambahan Biaya Yang Telah Di Sepakati Kedua Belah Pihak |
